مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران

اخبار

اخبار

آرشیو خبر


وبینار مدیریت تجربه مشتری (CEM) 
 محتوای وبینار آموزشی
 

• شناخت روند رشد لزوم توجه به مدیریت تجربه مشتریان در طول زمان
• چگونگی دیدگاه مشتری محور
• اهمیت مدیریت تجربه مشتریان
• اجزای ایجاد ارزش
• انواع احساسات مجزای مشتری
• انواع پاسخ¬های شناختی مشتریان
• ابعاد تجربیات مشتریان
• سوالات مطرح در مدیریت تجربه مشتریان
• فرآیند بهبود تجربه مشتری
• رابطه تجربه مشتری و سودآوری
• انواع نقاط تماس
• اندازه گیری تجربه مشتری
• تجربه مشتری آنلاین شامل ابعاد تجربه مشتری آنلاین
• تجربه مشتریان و برندینگ
     
        

  دوره آموزشی مدیریت تجربه مشتری (CEM)     ( مدت ٤ ساعت ) ( مدرس آقای میلاد بخشی  )
 تاریخ :  4 آبان  تعداد جلسات :  ١ جلسه  ساعت :    30;17- 30;13  شهریه ( ریال)   :   3.500.000


 

 

ممکن است دوره های فوق در تاریخ های دیگر نیز برگزار شود. برای کسب ازاطلاعات بیشتر با کارشناسان آموزش تماس بگیرید.
برای دانلود لیست تمامی دوره های آموزشی اینجا کلیک نمایید .

 

  لطفا برای پیش ثبت نام آنلاین فرم زیر را تکمیل فرمایید .

 

نام و نام خانوادگی*

لطفا فقط فارسی تایپ نمایید

نام شرکت یا سازمان

سمت اداری

شماره تلفن

مثال: 02188310113

شماره موبایل*

مثال: 09121234567

نام دوره یا سمینار مورد نظر*

مثال : دوره مدیریت زمان - مهندسی معکوس -

نام شرکت کننده در دوره یا سمینار

مثال : حبیب حسینی در دوره مدیریت زمان ـ محمد محمدی دوره مهندسی معکوس

آدرس ایمیل معتبر*

لطفا آدرس معتبر جهت مکاتبات اداری. وارد نمایید

  • ارزشیابی اثربخشی آموزشی||||1418||||last videos

    ارزشیابی اثربخشی آموزشی

  • ترخیص کالا در گمرکات کشور||||1419||||last videos

    ترخیص کالا در گمرکات کشور

  • 50 مسیر مشتری یابی صادراتی||||1420||||last videos

    50 مسیر مشتری یابی صادراتی

  • برند و برندسازی||||1421||||last videos

    برند و برندسازی

  • لجستیک و زنجیره تامین||||1422||||last videos

    لجستیک و زنجیره تامین

  • فنون پذیرایی و تشریفات||||1423||||last videos

    فنون پذیرایی و تشریفات

  • قوانین مالیاتی در قراردادها||||1424||||last videos

    قوانین مالیاتی در قراردادها

  • انبارداری نوین||||1425||||last videos

    انبارداری نوین

  • تدوین شناسنامه های شغلی||||1426||||last videos

    تدوین شناسنامه های شغلی

  • کاهش هزینه های تولید||||1427||||last videos

    کاهش هزینه های تولید

  • تکنیک های مراقبت از مشتری||||1428||||last videos

    تکنیک های مراقبت از مشتری