مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران

اخبار

اخبار

تبلیغات






 
 






Clicky

آرشیو خبر


وبینار مدیریت تجربه مشتری (CEM) 
 محتوای وبینار آموزشی
 

• شناخت روند رشد لزوم توجه به مدیریت تجربه مشتریان در طول زمان
• چگونگی دیدگاه مشتری محور
• اهمیت مدیریت تجربه مشتریان
• اجزای ایجاد ارزش
• انواع احساسات مجزای مشتری
• انواع پاسخ¬های شناختی مشتریان
• ابعاد تجربیات مشتریان
• سوالات مطرح در مدیریت تجربه مشتریان
• فرآیند بهبود تجربه مشتری
• رابطه تجربه مشتری و سودآوری
• انواع نقاط تماس
• اندازه گیری تجربه مشتری
• تجربه مشتری آنلاین شامل ابعاد تجربه مشتری آنلاین
• تجربه مشتریان و برندینگ
     
        

  دوره آموزشی مدیریت تجربه مشتری (CEM)     ( مدت ٤ ساعت ) ( مدرس آقای میلاد بخشی  )
 تاریخ :  4 آبان  تعداد جلسات :  ١ جلسه  ساعت :    30;17- 30;13  شهریه ( ریال)   :   3.500.000


 

 

ممکن است دوره های فوق در تاریخ های دیگر نیز برگزار شود. برای کسب ازاطلاعات بیشتر با کارشناسان آموزش تماس بگیرید.
برای دانلود لیست تمامی دوره های آموزشی اینجا کلیک نمایید .

 

  لطفا برای پیش ثبت نام آنلاین فرم زیر را تکمیل فرمایید .

 

نام و نام خانوادگی*

لطفا فقط فارسی تایپ نمایید

نام شرکت یا سازمان

شماره تلفن*

مثال: 02188310113

شماره موبایل*

مثال: 09121234567

نام دوره یا سمینار مورد نظر*

مثال : دوره مدیریت زمان - مهندسی معکوس -

نام شرکت کننده در دوره یا سمینار

مثال : حبیب حسینی در دوره مدیریت زمان ـ محمد محمدی دوره مهندسی معکوس

آدرس ایمیل معتبر*

لطفا آدرس معتبر جهت مکاتبات اداری. وارد نمایید

  • اصول و فنون مذاکره موفق||||904||||last videos

    اصول و فنون مذاکره موفق

  • اصول مدیریت و سرپرستی||||906||||last videos

    اصول مدیریت و سرپرستی

  • ارزیابی عملکرد کارکنان و منابع انسانی||||905||||last videos

    ارزیابی عملکرد کارکنان و منابع انسانی

  • مدل های ارزشیابی مشاغل||||20||||last videos

    مدل های ارزشیابی مشاغل

  • ارتباط موثر در بازاریابی و فروش||||22||||last videos

    ارتباط موثر در بازاریابی و فروش

  • برنامه ریزی احتیاجات مواد||||23||||last videos

    برنامه ریزی احتیاجات مواد

  • طبقه بندی مشاغل کارگری||||895||||last videos

    طبقه بندی مشاغل کارگری

  • حسابداری صرافی||||896||||last videos

    حسابداری صرافی

  • انتظامات پیشرفته حرفه ای||||897||||last videos

    انتظامات پیشرفته حرفه ای

  • مدیریت امور اداری و کارگزینی||||898||||last videos

    مدیریت امور اداری و کارگزینی

  • متعادل سازی خط تولید||||899||||last videos

    متعادل سازی خط تولید

  • روش های انبارداری و انبارگردانی||||900||||last videos

    روش های کاربردی انبارداری و انبارگردانی

  • آیین و آداب تشریفات بین المللی||||901||||last videos

    آیین و آداب تشریفات بین المللی

  • فنون نمونه برداری و بازرسی نمونه ای||||902||||last videos

    فنون نمونه برداری و بازرسی نمونه ای

  • گزارش نویسی و نگارش نامه های اداری||||903||||last videos

    گزارش نویسی و نگارش نامه های اداری

  • مدیریت بحران و ایمن سازی||||21||||last videos

    مدیریت بحران و ایمن سازی

  • مدیریت شکایت مشتریان||||18||||last videos

    مدیریت شکایت مشتریان

  • انبارداری و استفاده بهینه از فضای انبار||||19||||last videos

    اصول انبارداری و استفاده بهینه از فضای انبار