مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران

اخبار

اخبار

آرشیو خبر


وبینار مدیریت تجربه مشتری (CEM) 
 محتوای وبینار آموزشی
 

• شناخت روند رشد لزوم توجه به مدیریت تجربه مشتریان در طول زمان
• چگونگی دیدگاه مشتری محور
• اهمیت مدیریت تجربه مشتریان
• اجزای ایجاد ارزش
• انواع احساسات مجزای مشتری
• انواع پاسخ¬های شناختی مشتریان
• ابعاد تجربیات مشتریان
• سوالات مطرح در مدیریت تجربه مشتریان
• فرآیند بهبود تجربه مشتری
• رابطه تجربه مشتری و سودآوری
• انواع نقاط تماس
• اندازه گیری تجربه مشتری
• تجربه مشتری آنلاین شامل ابعاد تجربه مشتری آنلاین
• تجربه مشتریان و برندینگ
     
                     

 

 


line-list.png (600×24)

 Map-Marker-Drawing-Pin-Left-Pink-icon.png (24×24) دوره آموزشی مدیریت تجربه مشتری CEM

 color-plus-icon.png (16×16)مدرس جناب آقای محمد بلوریان تهرانی

 

  تاریخ دوره :  16 و 17 مرداد

  تعداد جلسات : ٢ جلسه

 ساعات برگزاری : ١٤ الی ١٨

  شهریه ( ریال) : 13.000.000




ممکن است دوره های فوق در تاریخ های دیگر نیز برگزار شود. برای کسب ازاطلاعات بیشتر با کارشناسان آموزش تماس بگیرید.
برای دانلود لیست تمامی دوره های آموزشی اینجا کلیک نمایید .

 

  لطفا برای پیش ثبت نام آنلاین فرم زیر را تکمیل فرمایید .

 

نام و نام خانوادگی*

لطفا فقط فارسی تایپ نمایید

نام شرکت یا سازمان

سمت اداری

شماره تلفن

مثال: 02188310113

شماره موبایل*

مثال: 09121234567

نام دوره یا سمینار مورد نظر*

مثال : دوره مدیریت زمان - مهندسی معکوس -

نام شرکت کننده در دوره یا سمینار

مثال : حبیب حسینی در دوره مدیریت زمان ـ محمد محمدی دوره مهندسی معکوس

آدرس ایمیل معتبر*

لطفا آدرس معتبر جهت مکاتبات اداری. وارد نمایید