مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران

اخبار

اخبار

تبلیغات

  

آرشیو خبر

 

  آموزش : مدیریت ارتباط با مشتری و اندازه گیری رضایت مشتری (CRM&CSM)

  محتوای دوره یا سمینار :


آموزش : CRM چیست؟
آموزش : موارد کاربرد CRM
آموزش : معرفی CRM و کاربرد آن
آموزش : موارد شکست و موفقیت CRM
آموزش : مدل FDEX در خشنودسازی افراد ذینفع
آموزش : رضایت و وفاداری مشتری (مشتری مداری)
آموزش : مزایای بکارگیری CRM
آموزش : مدل تویوتا در دریافت (VOC)
آموزش : مدیریت شکایات مشتریان CRM
آموزش : روش های جذب مشتریان CRM
آموزش : شرح وظایف یک واحد CRM و طیف آن
آموزش : روش های اندازه گیری رضایت مشتری (CSM)
 

 تاریخ و ساعات برگزاری :
روزهای چهارشنبه و پنجشنبه مورخ  ۲۶ لغایت  ۲۷ دیماه از ساعت 8.30 الی 16
شهریه :
شهریه شامل : (هزینه آموزش، متون آموزشی + صدور گواهینامه + ناهار و پذیرایی) : 000'890'4 ریال

اطلاعات تماس با کارشناس دوره :

برای ارتباط با کارشناس دوره  یا سمینار با شماره تلفن های 88310113 الی 19 داخلی 258-257 - 250 تماس حاصل فرمایید  

توضیحات :
در صورت اعلام کتبی مبنی بر انصراف از شرکت در برنامه تا 4 روز قبل از برگزاری، شهریه مسترد و پس از آن صرفاً پکیج ارائه می گردد.

 

  لطفا برای پیش ثبت نام آنلاین فرم زیر را تکمیل فرمایید .

 

نام و نام خانوادگی*

لطفا فقط فارسی تایپ نمایید

نام شرکت یا سازمان

شماره تلفن*

مثال: 02188310113

شماره موبایل*

مثال: 09121234567

نام دوره یا سمینار مورد نظر*

مثال : دوره مدیریت زمان - مهندسی معکوس -

نام شرکت کننده در دوره یا سمینار

مثال : حبیب حسینی در دوره مدیریت زمان ـ محمد محمدی دوره مهندسی معکوس

آدرس ایمیل معتبر*

لطفا آدرس معتبر جهت مکاتبات اداری. وارد نمایید

  • مهارتهای سرپرستی||||18||||last videos

    مهارتهای سرپرستی

  • مشور حقوق شهروندی||||19||||last videos

    مشور حقوق شهروندی

  • کار گروهی||||20||||last videos

    کار گروهی

  • خلاقیت و نوآوری||||21||||last videos

    خلاقیت و نوآوری

  • تدارکات و خرید خارجی||||22||||last videos

    تدارکات و خرید خارجی

  • اصول و فنون مذاکره||||23||||last videos

    اصول و فنون مذاکره