آموزش مدیریت مؤثر رسیدگی به شکایات مشتریان ISO 10002:2004| مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران

اخبار

- دوره های آموزشی آبان ١٤٠٤ ( 1404/6/16 11:18:19 )
- دوره های آموزشی مهر ١٤٠٤ ( 1404/6/16 8:40:41 )
- آموزش های حضوری شهریور ١٤٠٤ ( 1404/5/5 14:05:13 )
- آموزش های حضوری مرداد ١٤٠٤ ( 1404/5/5 13:37:18 )
- آموزش های آنلاین شهریور ١٤٠٤ ( 1404/4/23 14:31:00 )

اخبار

دوره های آموزشی آبان ١٤٠٤ ( 1404/6/16 11:18:19 )

دوره های آموزشی مهر ١٤٠٤ ( 1404/6/16 8:40:41 )

آموزش های حضوری شهریور ١٤٠٤ ( 1404/5/5 14:05:13 )

آموزش های حضوری مرداد ١٤٠٤ ( 1404/5/5 13:37:18 )

آموزش های آنلاین شهریور ١٤٠٤ ( 1404/4/23 14:31:00 )

تبلیغات

آرشیو خبر

دانلود تقویم آموزشی ( 1394/12/21 12:49:49 )

دعوت به همکاری از اساتید ( 1394/9/9 12:51:11 )

آموزش مدیریت مؤثر رسیدگی به شکایات مشتریان ISO 10002:2004

محتوای دوره یا سمینار :

آموزش : تاریخچه کیفیت
آموزش : معرفی اصول مدیریت کیفیت و سیستم مدیریت
آموزش : جایگاه شکایات مشتریان در اصول مدیریت
آموزش : تشریح مفهوم "مشتری گرایی" در مقابل "غیر گرایی"
آموزش : جایگاه شکایات مشتریان در الزامات سیستم های مدیریت یکپارچه
آموزش : معرفی اصول شکایات
آموزش : معرفی چارچوب دریافت، رسیدگی و پاسخگویی به شکایات مشتریان
آموزش : تشریح مفهوم "پاسخگو بودن" و موارد اجرایی آن
آموزش : تشریح تفاوت های عملی بین "واکنش" و "کنش" در مقابل شکایات مشتریان

تاریخ و ساعات برگزاری :

روزهای چهارشنبه و پنجشنبه

شهریه :

آموزش : شهریه شامل (هزینه آموزش، متون آموزشی + صدور گواهینامه مرکز ): 000'030'2 ریال

اطلاعات تماس با کارشناس دوره :

برای ارتباط با کارشناس دوره یا سمینار با شماره تلفن های 88310113 الی 19 داخلی 250 - 258 تماس حاصل فرمایید

توضیحات :

در صورت اعلام کتبی مبنی بر انصراف از شرکت در برنامه تا 4 روز قبل از برگزاری، شهریه مسترد و پس از آن صرفاً پکیج ارائه می گردد.

لطفا برای پیش ثبت نام آنلاین فرم زیر را تکمیل فرمایید .

نام و نام خانوادگی*	لطفا فقط فارسی تایپ نمایید
نام شرکت یا سازمان
سمت اداری
شماره تلفن	مثال: 02188310113
شماره موبایل*	مثال: 09121234567
نام دوره یا سمینار مورد نظر*	مثال : دوره مدیریت زمان - مهندسی معکوس -
نام شرکت کننده در دوره یا سمینار	مثال : حبیب حسینی در دوره مدیریت زمان ـ محمد محمدی دوره مهندسی معکوس
آدرس ایمیل معتبر*	لطفا آدرس معتبر جهت مکاتبات اداری. وارد نمایید
	لطفاً کد امنیتی را وارد نمایید.