مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران

اخبار

اخبار

تبلیغات

آرشیو خبر

 

  آموزش مدیریت مؤثر رسیدگی به شکایات مشتریان  ISO 10002:2004

  محتوای دوره یا سمینار :


آموزش : تاریخچه کیفیت
 آموزش : معرفی اصول مدیریت کیفیت و سیستم مدیریت
 آموزش : جایگاه شکایات مشتریان در اصول مدیریت
 آموزش : تشریح مفهوم "مشتری گرایی" در مقابل "غیر گرایی"
 آموزش : جایگاه شکایات مشتریان در الزامات سیستم های مدیریت یکپارچه
آموزش : معرفی اصول شکایات
 آموزش : معرفی چارچوب دریافت، رسیدگی و پاسخگویی به شکایات مشتریان
 آموزش : تشریح مفهوم "پاسخگو بودن" و موارد اجرایی آن
 آموزش : تشریح تفاوت های عملی بین "واکنش" و "کنش" در مقابل شکایات مشتریان
 
 تاریخ و ساعات برگزاری :
روزهای چهارشنبه و پنجشنبه  
شهریه :
آموزش : شهریه شامل (هزینه آموزش، متون آموزشی + صدور گواهینامه مرکز  ):  000'030'2 ریال

اطلاعات تماس با کارشناس دوره :

برای ارتباط با کارشناس دوره  یا سمینار با شماره تلفن های 88310113 الی 19 داخلی 250 - 258 تماس حاصل فرمایید 

توضیحات :
در صورت اعلام کتبی مبنی بر انصراف از شرکت در برنامه تا 4 روز قبل از برگزاری، شهریه مسترد و پس از آن صرفاً پکیج ارائه می گردد.

 

  لطفا برای پیش ثبت نام آنلاین فرم زیر را تکمیل فرمایید .

 

نام و نام خانوادگی*

لطفا فقط فارسی تایپ نمایید

نام شرکت یا سازمان

سمت اداری

شماره تلفن

مثال: 02188310113

شماره موبایل*

مثال: 09121234567

نام دوره یا سمینار مورد نظر*

مثال : دوره مدیریت زمان - مهندسی معکوس -

نام شرکت کننده در دوره یا سمینار

مثال : حبیب حسینی در دوره مدیریت زمان ـ محمد محمدی دوره مهندسی معکوس

آدرس ایمیل معتبر*

لطفا آدرس معتبر جهت مکاتبات اداری. وارد نمایید

  • عیب یابی پمپ های صنعتی||||1794||||last videos

    عیب یابی پمپ های صنعتی

  • تحلیل گری منابع انسانی||||1795||||last videos

    تحلیل گری منابع انسانی

  • عیب یابی کمپرسورهای صنعتی||||1796||||last videos

    عیب یابی کمپرسورهای صنعتی

  • مصاحبه گری حرفه ای||||1797||||last videos

    مصاحبه گری حرفه ای

  • تکنیک های فروش حضوری||||1798||||last videos

    تکنیک های فروش حضوری

  • مهندسی انبارها||||1799||||last videos

    مهندسی انبارها

  • رهبری سرمایه های انسانی||||1800||||last videos

    رهبری سرمایه های انسانی

  • برنامه ریزی و کنترل تولید||||1801||||last videos

    برنامه ریزی و کنترل تولید

  • مدیریت صرافی||||1802||||last videos

    مدیریت صرافی

  • مدیریت امور اداری و کارگزینی||||1803||||last videos

    مدیریت امور اداری و کارگزینی

  • برنامه ریزی بازاریابی و فروش||||1804||||last videos

    برنامه ریزی بازاریابی و فروش

  • انبارداری نوین||||1805||||last videos

    انبارداری نوین

  • روابط عمومی صنعتی||||1806||||last videos

    روابط عمومی صنعتی

  • مدیریت استعدادیابی و جانشین پروری||||1807||||last videos

    مدیریت استعدادیابی و جانشین پروری

  • بودجه ریزی عملیاتی||||1808||||last videos

    بودجه ریزی عملیاتی

  • اصول و فنون مذاکره||||1809||||last videos

    اصول و فنون مذاکره

آدرس

تهران , میدان ۷ تیر , مفتح شمالی , خیابان ملایری پور ( غربی ) , پلاک ۸۲

کد پستی : ۱۵۷۵۶۴۳۹۱۵
صندوق پستی: ١٥٨١٥٣٦٦٧

اطلاعات تماس

ورود کاربران

شبکه های اجتماعی
Powered by PARS DATA