آموزش مدیریت مؤثر رسیدگی به شکایات مشتریان ISO 10002:2004| مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران

اخبار

- آموزش های آنلاین آذر ١٤٠٣ ( 1403/7/7 13:13:40 )
- آموزش های آنلاین آبان ١٤٠٣ ( 1403/6/25 12:02:30 )
- آموزش های آنلاین مهر ١٤٠٣ ( 1403/6/13 14:50:17 )
- آموزش های آنلاین شهریور ١٤٠٣ ( 1403/4/9 11:41:41 )
- آموزش های آنلاین مرداد ١٤٠٣ ( 1403/3/29 15:32:27 )

اخبار

آموزش های آنلاین آذر ١٤٠٣ ( 1403/7/7 13:13:40 )

آموزش های آنلاین آبان ١٤٠٣ ( 1403/6/25 12:02:30 )

آموزش های آنلاین مهر ١٤٠٣ ( 1403/6/13 14:50:17 )

آموزش های آنلاین شهریور ١٤٠٣ ( 1403/4/9 11:41:41 )

آموزش های آنلاین مرداد ١٤٠٣ ( 1403/3/29 15:32:27 )

تبلیغات

آرشیو خبر

دانلود تقویم آموزشی ( 1394/12/21 12:49:49 )

دعوت به همکاری از اساتید ( 1394/9/9 12:51:11 )

آموزش مدیریت مؤثر رسیدگی به شکایات مشتریان ISO 10002:2004

محتوای دوره یا سمینار :

آموزش : تاریخچه کیفیت
آموزش : معرفی اصول مدیریت کیفیت و سیستم مدیریت
آموزش : جایگاه شکایات مشتریان در اصول مدیریت
آموزش : تشریح مفهوم "مشتری گرایی" در مقابل "غیر گرایی"
آموزش : جایگاه شکایات مشتریان در الزامات سیستم های مدیریت یکپارچه
آموزش : معرفی اصول شکایات
آموزش : معرفی چارچوب دریافت، رسیدگی و پاسخگویی به شکایات مشتریان
آموزش : تشریح مفهوم "پاسخگو بودن" و موارد اجرایی آن
آموزش : تشریح تفاوت های عملی بین "واکنش" و "کنش" در مقابل شکایات مشتریان

تاریخ و ساعات برگزاری :

روزهای چهارشنبه و پنجشنبه

شهریه :

آموزش : شهریه شامل (هزینه آموزش، متون آموزشی + صدور گواهینامه مرکز ): 000'030'2 ریال

اطلاعات تماس با کارشناس دوره :

برای ارتباط با کارشناس دوره یا سمینار با شماره تلفن های 88310113 الی 19 داخلی 250 - 258 تماس حاصل فرمایید

توضیحات :

در صورت اعلام کتبی مبنی بر انصراف از شرکت در برنامه تا 4 روز قبل از برگزاری، شهریه مسترد و پس از آن صرفاً پکیج ارائه می گردد.

لطفا برای پیش ثبت نام آنلاین فرم زیر را تکمیل فرمایید .

نام و نام خانوادگی*	لطفا فقط فارسی تایپ نمایید
نام شرکت یا سازمان
سمت اداری
شماره تلفن	مثال: 02188310113
شماره موبایل*	مثال: 09121234567
نام دوره یا سمینار مورد نظر*	مثال : دوره مدیریت زمان - مهندسی معکوس -
نام شرکت کننده در دوره یا سمینار	مثال : حبیب حسینی در دوره مدیریت زمان ـ محمد محمدی دوره مهندسی معکوس
آدرس ایمیل معتبر*	لطفا آدرس معتبر جهت مکاتبات اداری. وارد نمایید
	لطفاً کد امنیتی را وارد نمایید.