عوامل محيطي موثر بر فروش
دانش ها و مهارت های مورد نياز فروشنده
شناخت کالا، شناخت رقبا، شناخت روانشناسي تصميم خرید، تکنيک¬های فروش
فروشنده
ظاهر فروشنده
نگرش فروشنده
ویژگي های شخصيتي
هفت مرحله یک فروش
فروش و تعریف فروش چيست
فروش چيست؟
متقاعدسازی چيست؟ چرا؟
چگونه دیگران را متقاعد کنيم؟
مفهوم کالا یا پيشنهاد فروش چيست؟
چرا آدم¬ها مي¬خرند؟
اصول هفت¬گانه پيشنهاد
مشتری یابي
مشتری کيست و انواع مشتریان چه کسانی هستند؟
مشتری¬یابي یعني چه؟
روشهای مشتری¬یابي (معرفي و آشنایي با کاربرد چندین روش مشتری یابي)
شروع مذاکره
اهداف شروع مذاکره
در کدام مذاکرات شروع مذاکره مهم هستند و چرا؟
روشهای شناخت و ایجاد نياز
سایر کارهایي که در شروع مذاکره باید انجام دهيم.
مذاکره یا نمایش محصول
چهار گام اساسي در یك مذاکره فروش
اعتبار چيست و چگونه به دست مي آید
روشهای ایجاد اعتبار
نکات اساسي در یك مذاکره فروش
درباره رقبا چگونه باید صحبت کرد
غلبه بر اعتراضات
خواص اعتراض چيست؟
روش تشخيص اعتراض صادقانه از بهانه
نکاتي که در هنگام غلبه بر اعتراض باید رعایت کرد
روشهای اصلي در پاسخ دادن به اعتراضات
تمام کردن فروش
تکنيک¬های اصلي در تمام کردن فروش
علت شکست فروشندگان در تمام کردن فروش
نکاتي که در هنگام تمام کردن باید رعایت کرد