مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران

اخبار

اخبار

تبلیغات

 

آرشیو خبر

 

  آموزش : مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM, CSM, CCM)

  محتوای دوره یا سمینار :


آموزش : تعاریف و مفاهیم CRM
آموزش : مشتری مداری بعنوان اساس CRM
آموزش : ویژگی های سازمان های مشتری مدار
آموزش : رضایت و وفاداری مشتریان
آموزش : محاسبه و روش پیمایش شاخص یا عدد رضایت مشتری (CSI)
آموزش : ارکان، اهداف، آثار و خدمات CRM
آموزش : انواع CRM عملیاتی، تحلیل و مشارکتی
آموزش : مدیریت شکایات مشتریان (CCM)
آموزش : رموز موفقیت و همچنین دلایل شکست CRM
آموزش : اشتباهات تاکتیکی و همجنین راهبردی CRM
آموزش : دستورالعمل پیاده سازی CRM
 

 تاریخ و ساعات برگزاری :
روز چهارشنبه مورخ 6-11-95از ساعت 8.30 الی 16
شهریه :
شهریه شامل : (هزینه آموزش، متون آموزشی + صدور گواهینامه + ناهار و پذیرایی) : 000'140'2 ریال

اطلاعات تماس با کارشناس دوره :

برای ارتباط با کارشناس دوره  یا سمینار با شماره تلفن های 88310113 الی 19 داخلی 209 - 259 - 258 - 250 تماس حاصل فرمایید  

توضیحات :
در صورت اعلام کتبی مبنی بر انصراف از شرکت در برنامه تا 4 روز قبل از برگزاری، شهریه مسترد و پس از آن صرفاً پکیج ارائه می گردد.

 

  لطفا برای پیش ثبت نام آنلاین فرم زیر را تکمیل فرمایید .

 

نام و نام خانوادگی*

لطفا فقط فارسی تایپ نمایید

نام شرکت یا سازمان

شماره تلفن*

مثال: 02188310113

شماره موبایل*

مثال: 09121234567

نام دوره یا سمینار مورد نظر*

مثال : دوره مدیریت زمان - مهندسی معکوس -

نام شرکت کننده در دوره یا سمینار

مثال : حبیب حسینی در دوره مدیریت زمان ـ محمد محمدی دوره مهندسی معکوس

آدرس ایمیل معتبر*

لطفا آدرس معتبر جهت مکاتبات اداری. وارد نمایید