• فهرست مطالب TQM
• توضیح چرخه عمر سازمان
• ساختار های اجرایی TQM (ساختار حمایت کننده وساختارهای اصلی سازمان)
• رضایت مشتریان درTQM براساس سه سطح بنیادین، پایه ای وعملیاتی همراه با ابزارهای کاربردی آنها
• تشریح فلسفه نوین TQM (بایدها ونبایدها ،سازمان آرمانی وانسان ایده آل)
• تشریح فعالیت های TQM (تمرکز برمشتری ،بهبود مستنر ومشارکت فراگیر)
• راهبردهای شروع TQM (مشارکت مدیرعامل،راهبرد معرفی وایجاد حرکت،زیرساخت های سازمانی)
• چگونگی شروع TQM درسه فاز(فازهای معرفی،توانبخشی وهمسوسازی)
• ۵مفهوم اصلی درTQM
• ارتباط بین مدیریت کیفیت جامع وتحول وتعالی کسب وکار
• چگونگی شناخت وضع موجود دراجرای TQM
• چگونگی تجزیه وتحلیل نتایج حاصل از مطالعات شناخت وضع موجود وپروژه های بهبود مرتبط
• تشریح اهداف وبهبود مستمر وکایزن وشرایط لازم برای موفقیت فرایند بهبود مستمر
• مدل کلان استقرار پروژه TQM همراه با ابزارهای کاربردی درهرمرحله از استقرار پروژه TQM
• افزایش رضایت مشتری از طریق BPR
• چگونگی اجرای BPB و Benchmarking
• کیفیت جامع بازار یابی TQMar
• ارائه پرسش نامه TQM ونحوه امتیازدهی به آنها ودرنهایت تجزیه وتحلیل آنها براساس جمع امتیازها
 

وبینار مدیریت کنترل کیفیت (TQM)    ( مدت8  ساعت ) ( مدرس آقای باباقلی عظیمی   )
تاریخ :  14 و 16 شهریور	تعداد جلسات :  2 جلسه	ساعات برگزاری :   18- 14	شهریه ( ریال)   :   4.300.000