CRMابزاری حیاتی برای بهبود کسب وکارهای امروزی آشنایی با سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM فرآیندی که به ما کمک می کند تا اطلاعات مختلفی از مشتریان، فروش، اثربخشی فعالیتهای بازاریابی، سرعت عمل در پاسخگویی به مشتری و نیز تمایلات بازار را به کار ببندیم. در این دوره می آموزیم:
برقراری ارتباط مناسب و سودمند با مشتریان برای کسب حداکثر سود و بهره وری
برقراری ارتباط مناسب و سودمند با مشتریان برای کسب حداکثر سود و بهره وری
تشخیص آگاهانه، جذب و حفظ بهترین مشتری های سودمند
شناخت صحیح، تحلیل و وزن دهی به کانال های ارتباطی
فراهم آوردن بسترهای پشتیبان تصمیم مدیران
تشخیص روالها و فرآیندهای فروش تکرار شونده
تسهیل فعالیتها و فرآیندهای بازاریابی، فروش و پشتیبانی
کشف سرنخ های بازاریابی بر مبنای گزارشات آماری
مدلسازی و پیشبینی نیازها و مطلوبیتهای سازمان
ارایه بسترهای پژوهشی، تحقیقاتی و برنامهریزیهای سازمانی
مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
نظرات